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Preguntas frecuentes sobre Recompensas para Miembros (Member Rewards)

  • ¿Dónde puedo saber cuántos puntos tengo o cuál es mi nivel de membresía?

      La información sobre los puntos mensuales ganados, el total de puntos acumulados y el nivel de membresía se puede encontrar en la sección Servicios para miembros de la banca en línea en Servicios escalonados, en la aplicación móvil en "recompensas para miembros" y en sus estados de cuenta periódicos.

  • ¿Cómo se calcula mi nivel de membresía mensual? ¿Puede cambiar mi nivel?
    Los niveles de membresía se calculan en función de los puntos de recompensa obtenidos en un mes determinado según la Tabla de puntos mensuales obtenidos. Los puntos se obtienen en función de las cuentas abiertas y de la actividad de las cuentas. Por esta razón, el nivel de membresía sí puede cambiar de un mes a otro.
  • ¿Mi nivel de membresía bajará si canjeo puntos?
    No. El nivel de membresía se basa únicamente en los puntos obtenidos en un mes determinado. Los puntos canjeados se restan del número total de puntos acumulados y no influyen en el cálculo del nivel de membresía.
  • ¿Mis puntos acumulados caducarán en algún momento?
    Sí. Los puntos acumulados se acumularán mensualmente y deberán ser canjeados en un plazo de 5 años a partir de la fecha de emisión de los puntos. De lo contrario, caducarán.
  • ¿Para qué puedo utilizar mis puntos acumulados?
    Los puntos acumulados pueden ser canjeados por la exención del pago del de comisiones por servicios tales como el pedido de una caja de cheques, tarjetas de regalo, cheques de caja, y más. Consulte la Tabla de canje de puntos para ver la lista de valores de canje.
  • ¿Cómo canjeo mis puntos acumulados?
    Cuando tenga suficientes puntos para empezar a canjear, solo tiene que informar a su representante de atención al miembro que desea canjearlos por una exención del pago de comisión por servicio o un reembolso.
  • ¿Puedo canjear mis puntos acumulados por dinero en efectivo?
    Los miembros Platino y Oro pueden canjear sus puntos acumulados por dinero en efectivo.
  • ¿Existe un número mínimo de puntos acumulados requeridos para ser canjeados por dinero en efectivo?
    Sí; para canjear los puntos acumulados por dinero en efectivo, se necesita un mínimo de $5.00 (5,000 puntos).
  • Hubo un error en los puntos que se me otorgaron. ¿Con quién puedo hablar?
    Si cree que se ha cometido un error en el cálculo de sus puntos, póngase en contacto con la sucursal electrónica escribiendo a eBranch@myICCU.org.